Reklamácie a vrátenie tovaru

Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. V prípade reklamácie tovaru je predávajúci povinný rozhodnúť o uplatnení, alebo neuplatnení reklamácie do troch dní od jej doručenia a vybaviť prípadnú reklamáciu do 30 pracovných dní. Záruka sa nevzťahuje na mechanické opotrebenie, prípadne škodu spôsobenú neodborným zaobchádzaním užívateľa. Predávajúci neručí za škody spôsobené doručovateľskými spoločnosťami. Predávajúci neručí za stratené zásielky, alebo ukradnuté zo schránky kupujúceho. Ak kupujúci z ľubovoľných dôvodov neprevezme zásielku, je povinný uhradiť vzniknutú škodu (poštovné a balné).

Reklamácie sú vybavované:

    -    telefonický na čísle 00421 905 664277 v pracovných dňoch od 9:00 – 16:00

    -    emailom na: volkl.slovakia@gmail.com

    -    poštou, spolu s reklamovaným tovarom prosíme priložiť sprievodný list s popisom závady na tovare

    -    pri oprávnenej reklamácii Vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový, pokiaľ taký istý máme na sklade, resp. po dohode so zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar.